Manual de Usuario — Portal de Agencias Aduanales

Versión: 2.0 · Fecha: 2026-08-06
Dirigido a: Agencias aduanales y agentes aduanales autorizados
Aplicación: Portal de Agencias Aduanales (AduanalWeb) — https://aduanal.abbante.online

1. Qué resuelve el portal

El Portal de Agencias Aduanales concentra en una sola operación:

Centro operativo: indicadores, pendientes ordenados por urgencia, importación masiva y calendario de ventanas.
Entregas y pedimentos: liberación de carga y todos los contenedores del pedimento, aunque todavía no exista un viaje.
Ventanas de recolección: horarios, cupo, transportista y expediente documental privado.
Viajes compartidos: avance, custodia, documentos, EIR e incidencias de los viajes que una transportista comparte con la agencia.
Equipo y responsabilidades: usuarios con permisos de propietario, supervisión, operación, documentación, transporte o auditoría.
Avisos y auditoría: pendientes personales, preferencias y trazabilidad de los cambios relevantes.

Es el mismo sistema y la misma base de datos de Abbante: las capturas se comparten con los actores autorizados y no se vuelven a registrar. Si tu organización no es una agencia aduanal, usa https://transporte.abbante.com/organizacion-logistica.

2. Guía visual de pantallas

Las siguientes son capturas reales del portal conectado al ambiente de producción con una organización demo aislada.

2.1 Centro operativo

Qué muestra: entregas abiertas, ventanas próximas, documentos pendientes, viajes compartidos y una bandeja de trabajo priorizada.

Qué puedes hacer:

Ir directamente al pendiente que requiere atención.
Importar hasta 500 entregas desde un archivo CSV.
Exportar las ventanas visibles como calendario .ics para Outlook, Google Calendar o Apple Calendar.
Consultar indicadores sin cambiar de pantalla.

2.2 Equipo y roles

Qué muestra: integrantes activos, rol, descripción de responsabilidades y permisos efectivos.

Qué puedes hacer:

Invitar a una persona por correo y asignarle un rol.
Cambiar su responsabilidad cuando evolucione el equipo.
Desactivar un acceso sin borrar su historial.
Copiar la liga de invitación cuando sea necesario compartirla por otro canal.

Sólo quien tenga permiso de administrar el equipo puede cambiar membresías. El sistema no permite desactivar al último propietario.

2.3 Avisos y preferencias

Qué muestra: eventos de la operación que requieren atención y los canales habilitados por la persona.

Qué puedes hacer:

Marcar avisos como leídos.
Activar o desactivar avisos dentro del portal y por correo.
Mantener una configuración personal sin afectar a los demás integrantes.

2.4 Auditoría

Qué muestra: actor, fecha, acción, módulo y referencia del registro afectado.

Qué puedes hacer:

Revisar quién creó, actualizó o eliminó información operativa.
Dar seguimiento a cambios de membresías y documentos.
Conservar evidencia para revisiones internas sin otorgar permisos de escritura al auditor.

2.5 Ventanas de recolección

Qué muestra: puerto, fecha, horario, puerta, estado, cupo y transportista asignada.

Qué puedes hacer:

Programar una ventana y controlar su ciclo de vida.
Reservarla para una transportista.
Consultar ocupación real y quién va a entrar.
Abrir su expediente documental.

2.6 Documentos privados

Qué muestra: selector de archivo, tipo documental, referencia y versiones existentes.

Qué puedes hacer:

Subir PDF, XML o imagen directamente desde el equipo.
Crear una nueva versión sin destruir el archivo anterior.
Abrir un documento mediante una liga temporal autorizada.
Eliminar una versión mientras la ventana siga abierta y tu rol lo permita.

El archivo nunca queda en una URL pública. Abbante lo guarda en un espacio privado de la organización y genera el acceso temporal sólo al consultarlo.

3. Crear cuenta, registrar y validar la agencia

Entra a https://aduanal.abbante.online y pulsa Acceder al portal.
Elige No tengo cuenta, captura correo y contraseña de al menos ocho caracteres.
Confirma el correo si se solicita y vuelve a iniciar sesión.
Captura nombre comercial, razón social, RFC, teléfono y patente aduanal.
Desde Equipo y organización, revisa la información y pulsa Solicitar validación.

La organización inicia en estado Pendiente de validación. Durante esta etapa puedes completar el perfil y preparar al equipo, pero las escrituras operativas quedan bloqueadas hasta que Abbante la active. Esto evita que una organización no verificada publique liberaciones o ventanas reales.

3.1 La patente aduanal

La patente vincula las ventanas con el agente aduanal. Si no la capturaste al registrarte, el portal muestra un aviso para completarla. Si ya pertenece a otra organización, verifica el número o solicita su liberación a soporte.

3.2 Aceptar una invitación

La persona invitada abre la liga recibida, inicia sesión o crea su cuenta y pulsa Aceptar invitación. Desde ese momento aparece en la organización con el rol asignado; no necesita registrar otra agencia.

4. Roles de la agencia

Rol	Responsabilidad	Puede modificar
Propietario	Gobierno de la cuenta y operación completa.	Organización, equipo, entregas, ventanas, documentos, transporte, viajes, avisos y auditoría.
Supervisor de despacho	Coordinación diaria y resolución de excepciones.	Entregas, ventanas, documentos, validación, transporte, viajes e importación.
Operador aduanal	Captura y conciliación del despacho.	Entregas, pedimentos, contenedores e importación CSV.
Documentación	Integridad del expediente.	Carga, versionado y validación de documentos.
Coordinación de transporte	Programación de accesos y seguimiento terrestre.	Ventanas, cupo, asignación de transportista y confirmación de viajes.
Auditor / consulta	Control interno independiente.	No modifica; consulta indicadores, operación y auditoría.

Los permisos se validan tanto en la interfaz como en la base de datos. Ocultar un botón no es la protección: el servidor también rechaza cualquier operación fuera del rol.

5. Centro operativo e importación CSV

El centro operativo es el punto de inicio recomendado. La bandeja combina fechas de liberación, ventanas próximas y documentos pendientes.

Para una carga masiva, pulsa Importar CSV. La primera fila debe contener encabezados; se admiten hasta 500 registros por archivo. Usa al menos:

referencia,contenedor,liberacion_estimada

También puedes incluir pedimento, patente, limite_entrega, cliente, puerto, terminal, booking y bill_of_lading. El resultado informa cuántas filas se crearon, se enlazaron o necesitan corrección. Revisa el resumen antes de abandonar la pantalla.

6. Entregas y pedimentos

6.1 Crear la entrega

Campo	Obligatorio	Nota
Referencia	Sí	Folio interno de la agencia.
Primer contenedor	Sí	4 letras + 7 dígitos, por ejemplo `MSKU1234567`.
Liberación estimada	Sí	Fecha usada para identificar el episodio.
Pedimento, patente, límite	No	Datos del despacho.
Cliente, puerto, terminal	No	Datos operativos.
Booking y Bill of Lading	No	Referencias compartidas.

Para un pedimento con varios contenedores, crea una sola entrega y usa Agregar contenedor a este pedimento. Cada contenedor concilia por separado; la tarjeta muestra el total para comprobar que el manifiesto está completo.

6.2 Resultado de conciliación

Resultado	Qué significa
Nuevo episodio	No había una operación activa o reciente.
Enlazado	La captura se unió al ciclo que ya existía.
Enlazado con alerta	El número coincide, pero un dato necesita revisión.
Pendiente de revisión	El contenedor reapareció cerca del cierre anterior.

Si el sistema no puede decidir, conserva la captura y abre una alerta. Cada reintento usa una clave idempotente para no duplicar entregas ni contenedores.

7. Ventanas, transporte y documentos

Captura puerto y fecha; agrega puerta o zona, inicio, cierre, cupo, carga y notas. La hora final debe ser posterior a la inicial y el cupo mayor a cero.

Programada → Confirmada → En proceso → Completada

También puede quedar Cancelada o Reprogramada. Completada y cancelada son estados terminales.

Para reservar, busca la transportista por nombre o RFC. Después podrá verla y asignar viajes. Si ya hay lugares tomados, primero deben liberarse antes de cambiar la reserva.

En Documentos, selecciona el archivo real y su tipo. Cada nueva carga del mismo tipo crea otra versión para conservar historial. En una ventana completada o cancelada ya no se agregan ni eliminan archivos.

8. Viajes compartidos y captura única

La agencia sólo ve los viajes donde fue agregada como participante. Los permisos del viaje para GPS, documentos y confirmación siguen siendo independientes del rol organizacional: se necesitan ambos permisos.

Los EIR, evidencias y eventos pertenecen al viaje compartido. Si el chofer o la naviera ya registró el dato, la agencia consulta el mismo registro; no lo captura otra vez. La base vuelve a comprobar duplicados al guardar para cubrir reintentos o capturas simultáneas.

9. Ayuda dentro del sistema

El icono ? del encabezado abre la guía del portal.
Los iconos de ayuda junto a campos y acciones explican qué dato se espera.
Equipo y organización concentra roles, invitaciones, avisos, auditoría y validación.
Este manual siempre está disponible desde la página pública y desde la guía.

10. Problemas frecuentes

Síntoma	Causa y solución
No puedo capturar aunque acabo de registrarme	La organización sigue pendiente; solicita validación desde Equipo y organización.
No puedo agendar ventanas	Revisa validación, patente y que tu rol sea Supervisor, Coordinación o Propietario.
No aparece Importar CSV	Sólo Propietario, Supervisor u Operador tienen ese permiso.
No puedo cargar documentos	Tu rol no es Documentación, Supervisor o Propietario, o la ventana ya cerró.
No puedo administrar personas	Sólo el Propietario tiene permiso de equipo.
El contenedor se rechaza	Debe ser 4 letras + 7 dígitos. Revisa O/0 e I/1.
Subí el mismo tipo dos veces	La segunda carga quedó como una versión nueva; no reemplaza el historial.
La liga del documento venció	Vuelve a pulsar Abrir para generar otra liga temporal.
No veo viajes	Ninguna transportista ha compartido uno con la agencia.

11. Soporte

Escribe desde https://transporte.abbante.com/soporte e incluye organización, patente, referencia o pedimento, fecha de captura y el mensaje mostrado.